Gestion de conflit et communication efficace: envisager le conflit de façon constructive au service de la relation et du collectif

Désamorcer, gérer et adapter sa communication et transformer les tensions en opportunités de croissance mutuelle. D’un malentendu à une dynamique positive et engagée…

2 et 3 juin 2025

270 euros

Vous voulez,

Transformer votre perception du conflit et le voir comme une opportunité pour évoluer,
Mieux vous connaître dans les situations conflictuelles,
Avoir des outils, une méthode
Anticiper, désamorcer, gérer et mieux appréhender les conflits,
Mieux gérer vos émotions en situation de conflit,
Développer des compétences pour agir en adoptant un comportement constructif

Découvrez notre formation sur la gestion de conflit

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Pour qui

Pas de pré-requis

Quand

Le 2 et le 3/06/2025. de 9h30 à 16h30. Au 52 rue Luther, 1000 Bruxelles.

Prix

Prix réduit (particulier /secteur non-marchand / bénévoles): 270 euros pour 2 jours. Prix entreprise: 440 euros pour 2 jours

Osez le conflit: de l’affrontement à la collaboration efficace

S’embarquer dans un conflit pour mieux débarquer dans la paix

Le conflit est présent dans les organisations, comme ailleurs. Il fait partie intégrante du comportement humain. Mieux vaut, dès lors, l’accueillir plutôt que le subir, le prévenir au lieu de le guérir.

Comment transformer sa perception du conflit et le voir comme une opportunité pour évoluer, identifier un dysfonctionnement et se mobiliser ensemble pour y apporter une solution ?

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Objectifs de la formation

Cette formation vous invite à explorer les mécanismes et comportements en jeu.

Elle vise à acquérir une méthode d’analyse et des outils de communication efficients afin de mieux anticiper et gérer les situations conflictuelles.

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Compétences acquises

Au sortir de la formation, les participants auront appris à:

décoder le conflit : l’origine, les causes, les enjeux, le niveau et l’étape où il se situe ;
mieux se connaître et identifier son propre style face aux situations conflictuelles ;
conscientiser et reconnaître les besoins, valeurs et émotions en jeu dans un conflit ;
mieux gérer ses émotions en situation de conflit ;
désamorcer les tensions avant que les conflits interpersonnels n’éclatent ;
développer ses compétences pour agir en adoptant un comportement constructif (s’exprimer dans le respect de soi et de l’autre) pour passer du conflit à la réinstallation d’une relation apaisée ;

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Programme et méthode

La formation s’appuie sur différentes approches et grilles de lecture, principalement : le modèle d’Ardoino, le modèle TKI, l’analyse transactionnelle, l’écoute active et la Communication Non Violente, la métacommunication et les techniques de médiation de conflit. La formation alterne des apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices d’intégration pratiques et les mises en situation.

Le contenu se montrera flexible afin de répondre aux besoins spécifiques exprimés par les participants.

Les participants travailleront sur des exemples concrets et situations de terrain, de manière individuelle, en sous-groupe ou en groupe.

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Formatrice

Sophie devuyst

Formatrice en communication et relations humaines auprès d’organismes comme la Ligue de l’Enseignement et de l’Education permanente, l’A.P.E.F., l’IHECS Academy, l’ESCEDI-ISALT, Bruxelles Formation,diverses Missions locales et des CPAS.
Superviseuse de professionnels de la relation d’aide: travailleurs sociaux, formateurs, conseillers d’orientation…
Psychothérapeute(accompagnement individuel et en ateliers de groupe):dépression, burn out, stress, anxiété, deuil, crises de vie, difficultés relationnelles, développement personnel, estime de soi,etc.